đ Conditions GĂ©nĂ©rales de Vente
Date de la derniĂšre mise Ă jour : 26/07/2025
Bienvenue sur la page de mes conditions générales de vente !
Mais câest quoi au fait ?
Avant toute demande de prestation de mes services, consulter mes conditions gĂ©nĂ©rales de te permet de connaitre mes offres et mes conditions de vente. Câest Ă©galement un engagement contractuel entre nous.
Ainsi, ta visite et tout achat de mes prestations de services implique nécessairement ton acceptation expresse et sans réserve des présentes conditions générales de vente.
Si une ou plusieurs stipulations des prĂ©sentes conditions gĂ©nĂ©rales de vente sont tenues pour non valides ou dĂ©clarĂ©es comme tel en application dâune loi, dâun rĂšglement ou dâune dĂ©cision dĂ©finitive dâune juridiction compĂ©tente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portĂ©e.
Pour précision, les définitions suivantes sont apportées au document :
âTu, tâ, ton, ta, te, tesâ dĂ©signent le ou la client.e qui a achetĂ© un service.
âJe, jâ, mon, ma, me, mesâ, dĂ©signent BOLANO Marine EI
Article 1. Qui suis-je ?
BOLANO MARINE EI
Représentée par Madame BOLANO Marine
Domiciliée au 27 Avenue Anatole France 06800 Cagnes sur mer
Adresse mail : contact@marinebolano.com
Article 2. Mes offres
Jâexerce le mĂ©tier de Community Manager et Coach Communication & Business. Ainsi je te propose mes services afin de tâaider Ă dĂ©velopper ta communication et ta prĂ©sence en ligne.
Les informations du site sur ces services constituent lâoffre au sens juridique du terme.
1ïžâŁ COMMUNITY MANAGEMENT
Lâobjectif
DĂ©lĂ©gation totale ou partielle de ton compte Instagram. Tu bĂ©nĂ©ficies des compĂ©tences dâun professionnel pour la gestion de ton contenu sur les rĂ©seaux sociaux afin de pouvoir te consacrer Ă ton coeur de mĂ©tier.
Pour qui ?
Le service est destinĂ© Ă des professionnels uniquement, dĂ©tenant la capacitĂ© juridique, autrement dit à « toute personne physique ou morale, publique ou privĂ©e, qui agit Ă des fins entrant dans le cadre de son activitĂ© commerciale, industrielle, artisanale, libĂ©rale ou agricole, y compris lorsquâelle agit au nom ou pour le compte dâun autre professionnelâ.
La durée
Le service se dĂ©roulera sur 3 mois Ă compter de la signature du contrat, et le contrat sera automatiquement renouvelĂ© Ă sa date dâexpiration.
Le déroulement
Les étapes de la prestation sont les suivantes :
Tu reçois un questionnaire sur ton entreprise et tes objectifs sur ton espace Notion.
Tu fixes un rendez-vous tĂ©lĂ©phonique / en Visio confĂ©rence afin dâĂ©changer sur notre collaboration.
Je tâenvoie la premiĂšre facture.
Je prépare ta stratégie de communication et le calendrier éditorial sur le mois à venir.
Je tâenvoie le contenu Ă valider rĂ©guliĂšrement.
Il est prĂ©cisĂ© que pour la prise de rendez-vous, nous nous engageons Ă le fixer dans un dĂ©lai de 10 jours, Ă compter de la date de dĂ©but de la prestation. Je me rĂ©serve le droit dâannuler la prestation si tu nâhonores pas ce dĂ©lai, sans possibilitĂ© de remboursement de lâacompte versĂ©.
Ce qui est inclus
Questionnaire stratégique
Création de la stratégie de communication
CrĂ©ation dâun calendrier Ă©ditorial
Création de contenus visuels
Je me réserve le droit de modifier le contenu de la prestation durant celle-ci suivant tes nécessitées.
2ïžâŁ COACHING 1:1
Lâobjectif
Coaching individuel pour dĂ©velopper ton business et gĂ©rer ton compte Instagram de A Ă Z comme une pro ! Un coaching sur mesure qui va tâapprendre Ă communiquer et Ă faire des rĂ©seaux sociaux un vĂ©ritable levier de communication et de vente pour faire dĂ©coller ton business. Un suivi entiĂšrement personnalisĂ© sur 1 sĂ©ance ou 2, 4 ou 5 mois en fonction du niveau choisi.
Pour qui ?
Le service est destinĂ© Ă des professionnels uniquement, dĂ©tenant la capacitĂ© juridique, autrement dit à « toute personne physique ou morale, publique ou privĂ©e, qui agit Ă des fins entrant dans le cadre de son activitĂ© commerciale, industrielle, artisanale, libĂ©rale ou agricole, y compris lorsquâelle agit au nom ou pour le compte dâun autre professionnelâ.
La durée
Le service se déroulera approximativement sur 1 séance ou 2, 4 ou 5 mois à compter de la signature du contrat. Cette durée est purement indicative, la durée de la prestation sera déterminée ensemble au moment de la conclusion du contrat.
Cette durĂ©e pourra ĂȘtre modifiĂ©e dâun commun accord en cas de besoin.
Le déroulement
Les étapes de la prestation sont les suivantes :
le rendez-vous en visioconférence pour définir précisément tes attentes et objectifs
lâenvoi de lâespace collaboratif Notion
le début de la collaboration et du coaching
Je mâengage Ă rĂ©aliser la prestation de services dans le respect des modalitĂ©s prĂ©vues au contrat.
Il est prĂ©cisĂ© que pour la prise de rendez-vous, nous nous engageons Ă le fixer dans un dĂ©lai de 10 jours Ă compter de la date de dĂ©but de la prestation. Je me rĂ©serve le droit dâannuler la prestation si tu nâhonores pas ce dĂ©lai, sans possibilitĂ© de remboursement de lâacompte versĂ©.
Ce qui est inclus
1 séance (one shot) 4 séances (niveau 1), 8 séances (niveau 2), 12 séances (niveau 3)
1 espace Notion de suivi
Suivi 5j/7 sur Whatâs app
1 synthÚse de chaque séance et mes corrections personnalisées
AccĂšs Ă ALLĂ CANVA (niveaux 2 & 3)
AccĂšs Ă ton MASTER NOTION (niveaux 2 & 3)
AccĂšs Ă un PACK DE TEMPLATES (niveaux 2 & 3)
1 mois de suivi offert (niveau 3)
Je me réserve le droit de modifier le contenu de la prestation durant celle-ci suivant les nécessitées du client.
3ïžâŁ Concernant ALLĂ CANVA
Lâobjectif
Mets Canva au service de ton business pour maximiser ton temps et tes rĂ©sultats. Toutes les clĂ©s pour tâaccompagner dans ta crĂ©ation de visuels.
Pour qui ?
Le service est destinĂ© Ă des professionnels uniquement, dĂ©tenant la capacitĂ© juridique, autrement dit à « toute personne physique ou morale, publique ou privĂ©e, qui agit Ă des fins entrant dans le cadre de son activitĂ© commerciale, industrielle, artisanale, libĂ©rale ou agricole, y compris lorsquâelle agit au nom ou pour le compte dâun autre professionnelâ.
Le déroulement
Le produit achetĂ© sera accessible Ă travers la plateforme Systeme.io. Tu recevras par mail toutes les informations de connexion te permettant dâ y accĂ©der. Tu auras la possibilitĂ© de tĂ©lĂ©charger le contenu.
Ce qui est inclus
plusieurs modules de formation
un sos marine (45min de coaching pour débloquer une problématique)
une communauté sur Slack
un espace Notion
tes ressources supplĂ©mentaires : bonus, fichiers rĂ©caps, templates, calendrier Ă©ditorial NotionâŠ
4ïžâŁ Concernant RĂVĂLE TA STRATâ
Lâobjectif
La formation pour mettre en place une stratégie de contenu efficace et impactante sur Instagram.
Pour qui ?
Le service est destinĂ© Ă des professionnels uniquement, dĂ©tenant la capacitĂ© juridique, autrement dit à « toute personne physique ou morale, publique ou privĂ©e, qui agit Ă des fins entrant dans le cadre de son activitĂ© commerciale, industrielle, artisanale, libĂ©rale ou agricole, y compris lorsquâelle agit au nom ou pour le compte dâun autre professionnelâ.
Le déroulement
Le produit achetĂ© sera accessible Ă travers la plateforme Systeme.io. Tu recevras par mail toutes les informations de connexion te permettant dâ y accĂ©der. Tu auras la possibilitĂ© de tĂ©lĂ©charger le contenu.
Ce qui est inclus
4 modules de formation
Un calendrier éditorial Notion
Un accĂšs Ă vie
Des bonus
5ïžâŁ Concernant la beta test RĂVĂLE TA STRATâ
Lâobjectif
Co-créer ensemble la formation RévÚle ta strat' pour mettre en place sa stratégie de contenu et communiquer efficacement sur Instagram.
Pour qui ?
Le service est destinĂ© Ă des professionnels uniquement, dĂ©tenant la capacitĂ© juridique, autrement dit à « toute personne physique ou morale, publique ou privĂ©e, qui agit Ă des fins entrant dans le cadre de son activitĂ© commerciale, industrielle, artisanale, libĂ©rale ou agricole, y compris lorsquâelle agit au nom ou pour le compte dâun autre professionnelâ.
Le déroulement
Le produit achetĂ© sera accessible Ă travers la plateforme Systeme.io. Tu recevras par mail toutes les informations de connexion te permettant dâ y accĂ©der. Tu auras la possibilitĂ© de tĂ©lĂ©charger le contenu. La beta test se dĂ©roulera sur juillet-aoĂ»t 2024, il y aura un coaching de groupe par semaine, un coaching en 1:1 durant la beta test, ainsi que ma disponibilitĂ© par Whatsapp et un groupe d'Ă©change sur Slack.
Ce qui est inclus
La beta test
L'accÚs à la formation en ligne RévÚle ta strat' à la fin de la beta test
6ïžâŁ Concernant l'ATELIER CONTENT
Lâobjectif
Une box à contenus mensuelle disponible à l'unité ou en abonnement (3 mois d'engagement minimum).
Pour qui ?
Le service est destinĂ© Ă des professionnels uniquement, dĂ©tenant la capacitĂ© juridique, autrement dit à « toute personne physique ou morale, publique ou privĂ©e, qui agit Ă des fins entrant dans le cadre de son activitĂ© commerciale, industrielle, artisanale, libĂ©rale ou agricole, y compris lorsquâelle agit au nom ou pour le compte dâun autre professionnelâ.
Le déroulement
Le produit achetĂ© sera accessible Ă travers la plateforme Systeme.io et la platerforme Notion. Tu recevras par mail toutes les informations de connexion te permettant dây accĂ©der. Tu auras la possibilitĂ© de tĂ©lĂ©charger le contenu.
Ce qui est inclus
Des idées de contenu avec des titres accrocheurs
Des sons tendances et idées de reels
Des templates de posts
Des conseils
Les dates clés du mois
Des surprises
Article 3. Comment tu réserves ?
1ïžâŁ Concernant le COMMUNITY MANAGEMENT
Afin de réserver le service de ton choix, voici les étapes à suivre :
Dans un premier temps, nous discutons de ton projet ensemble et nous mettons dâaccord sur la nature de mes missions et les conditions dâexĂ©cutions de mes missions.
Je te transmets un devis ainsi quâun contrat de prestation de services Ă me retourner signĂ©s par mail Ă lâadresse suivante : contactcommarine@gmail.com
Un acompte de 20% te sera demandĂ© Ă la signature du contrat. Il fera lâobjet dâune facture dâacompte dont le solde sera rĂ©glĂ© dĂšs rĂ©ception de la facture de solde.
Ă dĂ©faut de lâacceptation des prĂ©sentes conditions gĂ©nĂ©rales de vente, de la rĂ©ception du contrat signĂ© ainsi que de lâacompte, je me rĂ©serve le droit de ne pas commencer la prestation. Ton inscription est considĂ©rĂ©e dĂ©finitive lors de la rĂ©ception de ces Ă©lĂ©ments.
Par ailleurs, je me rĂ©serve le droit de refuser une rĂ©servation si je considĂšre que mes services ne sont pas adaptĂ©s Ă tes besoins, et que par consĂ©quent je ne pourrais pas tâapporter ce que tu recherches.
2ïžâŁ Concernant le COACHING 1:1
Afin de réserver le service de ton choix, voici les étapes à suivre :
Dans un premier temps, nous discutons de ton projet ensemble. Je te fais part de lâobjectif du service, de la nature de mes missions et des conditions dâexĂ©cutions de mes missions.
Ou tu choisis directement sur la page de vente le niveau qui te correspond
Tu réserves ton coaching en ligne via la page de vente en payant le premier mois.
Je te contacte pour quâon planifie ensemble la date de dĂ©but de coaching
Ă dĂ©faut de lâacceptation des prĂ©sentes conditions gĂ©nĂ©rales de vente, de la rĂ©ception du contrat signĂ© ainsi que de lâacompte, je me rĂ©serve le droit de ne pas commencer la prestation. Ton inscription est considĂ©rĂ©e dĂ©finitive lors de la rĂ©ception de ces Ă©lĂ©ments.
Par ailleurs, je me rĂ©serve le droit de refuser une rĂ©servation si je considĂšre que mes services ne sont pas adaptĂ©s Ă tes besoins, et que par consĂ©quent je ne pourrais pas tâapporter ce que tu recherches.
3ïžâŁ Concernant ALLĂ CANVA
Ta commande passée sur le présent site est considérée comme un engagement contractuel ferme et définitif. Le processus de commande est le suivant :
Tu sĂ©lectionnes le produit que tu souhaites commander et lâajoute Ă ton panier directement sur Systeme.io.
Tu valides ton panier et acceptes les présentes CGV pour accéder à la phase de paiement.
Tu es redirigĂ© vers une page sĂ©curisĂ©e oĂč tu saisis tes coordonnĂ©es et choisis tes modalitĂ©s de paiement (Je ne conserve aucune donnĂ©e ni information personnelle bancaire).
Tu reçois un mail de confirmation de ta commande, Ă lâadresse renseignĂ©e sur la page sĂ©curisĂ©e. Tu dois tâassurer de lâexactitude de cette adresse mail, je ne pourrais ĂȘtre tenue responsable dâune Ă©ventuelle erreur qui retarderait ou empĂȘcherait le processus de validation.
Une preuve de la transaction de la commande sera ensuite disponible sous forme de facture numérique.
Je me rĂ©serve le droit dâannuler ou de refuser toute commande du client sâil existe un litige relatif au paiement, provenant dâune commande antĂ©rieure ou non.
4ïžâŁ Concernant RĂVĂLE TA STRATâ
Ta commande passée sur le présent site est considérée comme un engagement contractuel ferme et définitif. Le processus de commande est le suivant :
Tu sĂ©lectionnes le produit que tu souhaites commander et lâajoute Ă ton panier directement sur Systeme.io.
Tu valides ton panier et acceptes les présentes CGV pour accéder à la phase de paiement.
Tu es redirigĂ© vers une page sĂ©curisĂ©e oĂč tu saisis tes coordonnĂ©es et choisis tes modalitĂ©s de paiement (Je ne conserve aucune donnĂ©e ni information personnelle bancaire).
Tu reçois un mail de confirmation de ta commande, Ă lâadresse renseignĂ©e sur la page sĂ©curisĂ©e. Tu dois tâassurer de lâexactitude de cette adresse mail, je ne pourrais ĂȘtre tenue responsable dâune Ă©ventuelle erreur qui retarderait ou empĂȘcherait le processus de validation.
Une preuve de la transaction de la commande sera ensuite disponible sous forme de facture numérique.
Je me rĂ©serve le droit dâannuler ou de refuser toute commande du client sâil existe un litige relatif au paiement, provenant dâune commande antĂ©rieure ou non.
5ïžâŁ Concernant le RĂVĂLE TA STRATâ - la beta test
Ta commande passée sur le présent site est considérée comme un engagement contractuel ferme et définitif. Le processus de commande est le suivant :
Tu sĂ©lectionnes le produit que tu souhaites commander et lâajoute Ă ton panier directement sur Systeme.io.
Tu valides ton panier et acceptes les présentes CGV pour accéder à la phase de paiement.
Tu es redirigĂ© vers une page sĂ©curisĂ©e oĂč tu saisis tes coordonnĂ©es et choisis tes modalitĂ©s de paiement (Je ne conserve aucune donnĂ©e ni information personnelle bancaire).
Tu reçois un mail de confirmation de ta commande, Ă lâadresse renseignĂ©e sur la page sĂ©curisĂ©e. Tu dois tâassurer de lâexactitude de cette adresse mail, je ne pourrais ĂȘtre tenue responsable dâune Ă©ventuelle erreur qui retarderait ou empĂȘcherait le processus de validation.
Une preuve de la transaction de la commande sera ensuite disponible sous forme de facture numérique.
Je me rĂ©serve le droit dâannuler ou de refuser toute commande du client sâil existe un litige relatif au paiement, provenant dâune commande antĂ©rieure ou non.
6ïžâŁ Concernant l'ATELIER CONTENT
Afin de réserver la box de ton choix, voici les étapes à suivre :
Sur le présent site, tu choisis le format qui te correspond et que tu souhaites commander : la box unique ou l'abonnement mensuelle avec engagement de 3 mois minimum.
Ta commande passée sur le présent site est considérée comme un engagement contractuel ferme et définitif. Le processus de commande est le suivant :
Tu sĂ©lectionnes le produit que tu souhaites commander et lâajoute Ă ton panier directement sur Systeme.io.
Tu valides ton panier et acceptes les présentes CGV pour accéder à la phase de paiement.
Tu es redirigĂ© vers une page sĂ©curisĂ©e oĂč tu saisis tes coordonnĂ©es et choisis tes modalitĂ©s de paiement (Je ne conserve aucune donnĂ©e ni information personnelle bancaire).
Tu reçois un mail de confirmation de ta commande, Ă lâadresse renseignĂ©e sur la page sĂ©curisĂ©e. Tu dois tâassurer de lâexactitude de cette adresse mail, je ne pourrais ĂȘtre tenue responsable dâune Ă©ventuelle erreur qui retarderait ou empĂȘcherait le processus de validation.
Une preuve de la transaction de la commande sera ensuite disponible sous forme de facture numérique.
Je me rĂ©serve le droit dâannuler ou de refuser toute commande du client sâil existe un litige relatif au paiement, provenant dâune commande antĂ©rieure ou non.
Tu disposes également d'un formulaire sur la page de remerciements afin de me fournir tes coordonnées pour que je puisses t'envoyer des surprises directement dans ta boßte aux lettres en pluis de ta box digitale. Tu pourras également le compléter également via le mail de bienvenue.
Article 4. Le prix
1ïžâŁ Concernant le COMMUNITY MANAGEMENT
Les prix peuvent ĂȘtre calculĂ©s Ă la tĂąche, Ă lâheure ou au forfait. Ils sont exprimĂ©s en euros. Les prix affichĂ©s sur le site internet sont Ă titre indicatif. En effet, seul le prix total toutes charges comprises fixĂ© par un devis individualisĂ© est Ă prendre en compte.
Je me rĂ©serve le droit de modifier mes tarifs Ă tout moment. Bien Ă©videmment, les prestations en cours seront facturĂ©es aux prix fixĂ©s lors de lâacceptation de la prestation par la signature du devis et lâacceptation des prĂ©sentes CGV.
2ïžâŁ Concernant le COACHIN 1:1
Pour le one shot : le prix de ce service est un forfait unique de 150⏠TTC pour un paiement en 1 fois.
Pour le niveau 1 : le prix de ce service est un forfait unique de 500⏠TTC pour un paiement en 1 fois. Ou un paiement en 2 fois de 290⏠par mois soit 580⏠TTC (lâaugmentation du prix en paiement en plusieurs fois est due au fait que la somme nâest pas perçue immĂ©diatement).
Pour le niveau 2 : le prix de ce service est un forfait unique de 1200⏠TTC pour un paiement en 1 fois. Ou un paiement en 4 fois de 360⏠par mois soit 1440⏠TTC (lâaugmentation du prix en paiement en plusieurs fois est due au fait que la somme nâest pas perçue immĂ©diatement).
Pour le niveau 3 : le prix de ce service est un forfait unique de 1800⏠TTC pour un paiement en 1 fois. Ou un paiement en 5 fois de 400⏠par mois soit 2000⏠TTC (lâaugmentation du prix en paiement en plusieurs fois est due au fait que la somme nâest pas perçue immĂ©diatement).
3ïžâŁ Concernant ALLĂ CANVA
Le prix de ce service est un forfait unique de 457 ⏠TTC ou un paiement en 2 fois de 230⏠par mois soit 460⏠TTC ou un paiement en 3 fois de 155⏠par mois soit 465âŹ(lâaugmentation du prix en paiement en plusieurs fois est due au fait que la somme nâest pas perçue immĂ©diatement).
Un bump order est disponible pour obtenir en plus (au choix) la formation RĂ©vĂšle ta stratâ pour 30⏠au lieu de 47âŹ.
4ïžâŁ Concernant RĂVĂLE TA STRATâ
Le prix de ce service est un forfait unique de 47⏠TTC.
Un bump order est disponible pour obtenir en plus (au choix) le Pack de 90 templates Instagram pour 80⏠au lieu de 120âŹ.
5ïžâŁ Concernant RĂVĂLE TA STRATâ - la beta test
Le prix de ce service est un forfait total de 300⏠TTC. Il est demandĂ© un paiement de 150⏠TTC qui sert d'accompte pour bloquer la place (en juin) et un second de la mĂȘme somme lors du premier mois de beta test (en juillet).
Un bump order est disponible pour obtenir en plus (au choix) la formation AllĂŽ Canva pour 300⏠au lieu de 457âŹ.
6ïžâŁ Concernant l'ATELIER CONTENT
Pour la box à l'unité : le prix de ce service est un forfait unique de 42⏠TTC pour un paiement en 1 fois.
Pour le niveau 1 : le prix de ce service est un forfait mensuel de 38⏠TTC pour un abonnement avec engagement de 3 mois minimum.
Article 5. Modalités de paiement
Sauf mentions contraires, le paiement sâeffectue comptant. Il est possible pour toi de bĂ©nĂ©ficier dâun paiement en 3 fois, selon les conditions de paiement mentionnĂ©s sur le devis ou le contrat. JâĂ©tablis une facture en fonction de la pĂ©riodicitĂ© de ton paiement.
Le rĂšglement des commandes sâeffectue soit par :
carte bancaire ;
Virement bancaire ;
Aucun escompte ne sera consenti en cas de paiement anticipé.
Le paiement est considĂ©rĂ© comme dĂ©finitif Ă compter de lâencaissement effectif des sommes par moi.
Il est prĂ©cisĂ© que le retard dans le recouvrement dâune facture est soumis Ă des pĂ©nalitĂ©s au taux dâintĂ©rĂȘt lĂ©gal en vigueur de 40 ⏠H.T.
Article 6. Le droit de rétractation
1ïžâŁ Concernant tous les services suivants : COMMUNITY MANAGEMENT, COACHING 1:1
Par principe, tu disposes dâun dĂ©lai de rĂ©tractation de 14 jours Ă partir de la date dâachat, de la conclusion du contrat ou de la signature du devis.
Dans le cas oĂč lâexĂ©cution de la prestation est prĂ©vue par les parties avant lâexpiration de ce dĂ©lai, tu donnes ton accord exprĂšs pour lâexĂ©cution de la prestation avant la fin du dĂ©lai de rĂ©tractation et tu acceptes expressĂ©ment de renoncer Ă ton droit de rĂ©tractation, conformĂ©ment Ă lâarticle L.221-26 du Code de la consommation. Tu ne pourras prĂ©tendre Ă aucune annulation ni aucun remboursement aprĂšs ton achat.
2ïžâŁ Concernant les produits digitaux :
ConformĂ©ment aux dispositions de lâarticle L.221-28 du Code de la consommation, tu es informĂ© que tu ne dispose pas dâun droit de rĂ©tractation pour les produits numĂ©riques tĂ©lĂ©chargĂ©s ou fournis sous forme dĂ©matĂ©rialisĂ©e aprĂšs que lâexĂ©cution du contrat ait commencĂ©, avec ton accord express prĂ©alable et renoncement exprĂšs Ă ton droit de rĂ©tractation.
Ainsi, tu reconnais que dĂšs validation de ta commande et paiement de celle-ci, le produit numĂ©rique sera accessible immĂ©diatement, entraĂźnant lâexĂ©cution immĂ©diate et complĂšte du contrat, et tu renonces ainsi expressĂ©ment Ă ton droit de rĂ©tractation conformĂ©ment aux dispositions lĂ©gales en vigueur.
Article 7. Mes obligations
Dans le cadre de lâensemble de les services, je suis soumise Ă une obligation de moyen. Autrement dit, je mâengage Ă mettre toutes les ressources et outils Ă ma disposition Ă contribution afin dâatteindre le rĂ©sultat escomptĂ©.
NĂ©anmoins, je ne pourrais ĂȘtre tenue responsable de tes actions ni pendant mes prestations, ni aprĂšs mes prestations.
Article 8. Tes obligations
Tu tâengages Ă :
mettre en Ćuvre tous les moyens nĂ©cessaires Ă la bonne rĂ©alisation de la prestation en agissant de bonne foi.
fournir avec précisions les attentes que tu as avant la réalisation de mes prestations.
agir avec respect et bienveillance dans le cadre des prestations que jâeffectue avec ou pour toi.
Je me réserve le droit de mettre fin à notre relation à tout moment si tu ne respectes pas les présentes conditions générales et tes obligations.
Article 9. Confidentialité
Je mâengage Ă ne pas divulguer, ni directement ni indirectement, Ă des tiers, toute information, documentation ou Ă©lĂ©ment liĂ© Ă ton projet.
Je mâengage Ă©galement Ă ne pas utiliser les informations, documentation ou Ă©lĂ©ments pour un usage autre que celui pour lequel ils ont Ă©tĂ© fournis. Cette obligation de confidentialitĂ© persiste mĂȘme aprĂšs la fin du contrat.
Tu tâengages Ă©galement Ă garantir la confidentialitĂ© :
des documents, images et vidéos
des informations
des échanges
dont tu prends connaissance dans le cadre de mes services.
Article 10. Annulation
1ïžâŁ Concernant tous les services suivants : COMMUNITY MANAGEMENT, COACHING 1:1
Tout contrat passĂ©e est ferme et dĂ©finitif. Aucune annulation ne sera acceptĂ©e, sauf avec mon accord exprĂšs et prĂ©alable. En cas dâannulation de la commande par toi sans mon accord prĂ©alable et exprĂšs, aucun remboursement ne sera effectuĂ© et tu seras tenu de payer lâintĂ©gralitĂ© du prix du contrat.
2ïžâŁ Concernant les produits digitaux :
Toute commande effectuĂ©e est ferme et dĂ©finitive. Aucune annulation ne sera acceptĂ©e, sauf avec mon accord exprĂšs et prĂ©alable. Tu seras tenu de payer lâintĂ©gralitĂ© du prix du produit digital.
Article 11. Propriété intellectuelle
Le contenu de mon site ainsi que tous les supports que je fournis avant, pendant et aprĂšs la rĂ©alisation de ma prestation reste Ă ma propriĂ©tĂ©. Il tâest strictement interdit dâen faire usage, de reproduire ou modifier tout contenu, sous peine de poursuites judiciaire.
Dans le cadre de la prestation suivante : Community Management , je cĂ©derai Ă titre exclusif et gratuit tous les droits de propriĂ©tĂ© intellectuelle attachĂ©s au crĂ©ation de contenus effectuĂ© dans le cadre de ma mission. Ainsi le contrat prĂ©cisera que je mâengage Ă ne pas utiliser, reproduire, copier ou communiquer Ă des tiers, de quelque maniĂšre que ce soit, tout Ă©lĂ©ment appartenant au client sans ton autorisation Ă©crite prĂ©alable. Cette cession de droits sera valable pour le monde entier et pour toute la durĂ©e des droits de propriĂ©tĂ© intellectuelle concernĂ©s.
Dans le cadre de certaines de mes prestations, il est possible que les sessions soient enregistrĂ©s en ligne (image et son) et fassent lâobjet de replay, par lâacceptation des prĂ©sentes conditions gĂ©nĂ©rales de vente, tu me cĂšdes tes droits Ă lâimage mâautorises expressĂ©ment Ă reproduire, communiquer et exploiter ces images pour une durĂ©e de 5 ans conformĂ©ment Ă lâarticle 9 du Code civil.
Article 12. Garanties légales
Je mâengage Ă te fournir des produits et services conformes Ă leurs descriptions et Ă la rĂ©glementation en vigueur. Si un produit ou un service que tu as achetĂ© ne rĂ©pond pas Ă ces critĂšres, je mâengage Ă le modifier, le remplacer dans les plus brefs dĂ©lais, ou Ă te rembourser si cela est impossible.
Si tu achĂštes un produit digital :
tu bénéficies de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés prévues par la législation française.
dans lâhypothĂšse ou le produit que tu as achetĂ© prĂ©sente un dĂ©faut de conformitĂ© ou un vice cachĂ©, je mâengage Ă te proposer une solution adaptĂ©e dans un dĂ©lai de deux ans Ă compter de la dĂ©livrance du produit digital.
Si tu achĂštes un service :
tu bénéficies également des garanties légales de conformité et de vices cachés.
dans lâhypothĂšse ou le service nâest pas conforme, je mâengage Ă mettre en Ćuvre les actions nĂ©cessaires pour corriger le problĂšme.
Il est prĂ©cisĂ© que ces garanties lĂ©gales sâajoutent Ă toute garantie commerciale que je pourrais te proposer dans les prĂ©sentes conditions gĂ©nĂ©rales de vente. Cependant, elles ne sâappliquent pas si le produit ou le service a Ă©tĂ© utilisĂ© de maniĂšre inappropriĂ©e ou si tu as effectuĂ© des modifications sans mon accord prĂ©alable.
Pour exercer toute rĂ©clamation concernant la garantie de mes produits et services, par courrier Ă©lectronique envoyĂ© Ă lâadresse suivante : contact@marinebolano.com
Article 13. Tes données personnelles
Tes donnĂ©es font lâobjet dâun traitement informatique nĂ©cessaire au traitement de la commande et Ă lâĂ©tablissement des contrats et des devis ou factures. Ces donnĂ©es peuvent ĂȘtre communiquĂ©es Ă des fins de traitement de la prestation. Autrement dit, les donnĂ©es sont conservĂ©es et utilisĂ©es Ă des fins strictement professionnelles dans le cadre des prestations qui nous lient.
ConformĂ©ment Ă la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative Ă lâinformatique, aux fichiers et aux libertĂ©s, modifiĂ©e par la loi n°20016-8679 du 27 avril 2016, tu disposes dâun droit dâaccĂšs permanent, de modification, de rectification et dâopposition sâagissant des informations te concernant. Ce droit peut ĂȘtre exercĂ© par courrier Ă©lectronique envoyĂ© Ă lâadresse : contactcommarine@gmail.com
Tu disposes Ă©galement du droit dâintroduire une rĂ©clamation auprĂšs de la CNIL.
Article 14. Médiation
ConformĂ©ment aux dispositions du Code de la Consommation relatives au « processus de mĂ©diation des litiges de la consommation », le Client ayant la qualitĂ© de consommateur a le droit, en vue de la rĂ©solution amiable dâun litige nĂ© du contrat et lâopposant Ă MADAME BOLANO MARINE EI, de recourir gratuitement et aux conditions fixĂ©es par ledit code, Ă un mĂ©diateur de la consommation dont relĂšve MADAME BOLANO MARINE EI.
ConformĂ©ment aux articles L.616-1et R.616-1 du Code de la Consommation, MADAME BOLANO MARINE EI a mis en place un dispositif de mĂ©diation de la consommation. LâentitĂ© de mĂ©diation retenue est : SAS CNPM â MĂDIATION â CONSOMMATION.
En cas de litige, le consommateur pourra déposer sa réclamation sur le site : http://cnpm-mediation-consommation.eu
ou par voie postale en écrivant à :
CNPM â MĂDIATION â CONSOMMATION
27, avenue de la LibĂ©ration â 42400 SAINT-CHAMOND
Tous les litiges relatifs au contenu, Ă lâinterprĂ©tation, Ă la validitĂ© ou Ă lâexĂ©cution des prĂ©sentes Conditions GĂ©nĂ©rales et qui ne pourraient ĂȘtre rĂ©glĂ©s Ă lâamiable seront de la compĂ©tence exclusive des tribunaux relevant de la ville du siĂšge social de MADAME BOLANO MARINE EI, quel que soit le siĂšge ou la rĂ©sidence du Client.
Les prĂ©sentes Conditions GĂ©nĂ©rales sont soumises pour leur interprĂ©tation et leur exĂ©cution Ă la loi française. Elles sont rĂ©digĂ©es en langue française. Dans le cas oĂč elles seraient traduites en une ou plusieurs langues, seul le texte français ferait foi en cas de litige.
Article 15. En cas de litige
Les prĂ©sentes CGV sont soumises Ă lâapplication du droit français. En cas de litige ou de rĂ©clamation, tu peux tâadresser Ă moi en prioritĂ© pour tenter de parvenir Ă une solution amiable.
Ă dĂ©faut dâaccord amiable, le litige sera portĂ© devant les tribunaux français conformĂ©ment aux rĂšgles de compĂ©tence en vigueur.
Marine BOLANO
contact@marinebolano.com